OpenSea 成立於 2017 年 12 月，受到養貓遊戲 CryptoKitties 的啟發，兩位創辦人 Devin Finzer 與 Alex Atallah 認為 NFT (當時更常稱被為ERC-721) 絕對是未來的趨勢，馬上著手進行 NFT 交易所的創業計畫，並於隔年二月正式推出。
中間經歷一輪牛熊的洗禮，OpenSea 獲得了極大的成功，極盛時期獲得了市場 90% 以上的市佔率，OpenSea 當時並不是沒有競爭對手，由知名遊戲產業公司 Zynga 員工所創立的 Rare Bits，其募得資金比起 OpenSea 硬生生多了兩倍，當時兩家公司幾乎是同時間上線服務，OpenSea 究竟做對了什麼決定而成功打敗競爭對手？
而未來下一步又該如何前進？面對許多競爭者的強大攻勢，OpenSea 該如何維持優勢？
本文主要分為兩部分，分別探討 OpenSea 初期的成功因素與未來的發展可能脈絡。將會以時空背景、產品、行銷、商業策略等面向去分析。
沉寂兩年熬出頭天
受到 CryptoKitties 啟發，Devin Finzer 與 Alex Atallah 於 2018 年初推出產品，但隨後卻馬上面對熊市冷清的市場，競爭對手都倒閉了，OpenSea 因為做對了什麼決策，撐到牛市滿血復活？
- 時空背景：2020 年 NFT 熱潮
- 產品定位：無須許可交易市場
- 產品定位：無分類的交易市場
- 產品設計：過濾排序功能、立即購買功能
接下來會分別詳述。
2020 年 NFT 熱潮
首先，隨著比特幣減半、流動性挖礦、Uniswap 空投等敘事，市場逐漸聚焦在鏈上應用，因此為 NFT 的發展鋪陳。當 NBA Top Shot、Axie Infinity 等蒐藏品與遊戲熱度上升，人們開始發現 NFT 有趣的應用場景，而開始尋求購買參與的標的，Ethereum 的 NFT 交易逐漸熱絡。
第二，其他 NFT 市場例如 Nifty Gateway 開始了新一輪的藝術品 NFT 熱潮，當時最有名的 NFT 是 Beeple 的作品《everyday: the First 5000 Days》拍出了 6,900 萬美元的價錢完成交易，正式打開 NFT 的市場饗宴。
最後還有一點，比起加密貨幣，NFT 更容易被圈外新玩家所接受，且因為容易想像，又可以看到圖片顯示在自己的頁面，NFT 本身就是一個容易激發人類擁有的渴望 (參考一下遊戲八大機制)
綜合以上，隨著 NFT 浪潮，OpenSea 成為風口上最大贏家，潛伏兩年的 OpenSea 撐過困難時期，交易量於 2021 年初開始不斷成長，在 2022 年 1 月單月交易量達 48.7 億美元。
無須許可交易市場
OpenSea 藉由無須許可的模式開啟了「任何NFT」都可以在此交易的長尾交易市場。過去的交易所許多都是項目方自行搭建的，僅能交易自家 NFT，例如 CryptoKitties 網站中有內建專屬的貓咪交易市場；或是需要經過交易所團隊許可才能上架 NFT ，例如 Super Rare、Foundation 需要填寫申請表單。
類似於 Uniswap 策略，讓所有參與者都可以輕易的上架 NFT，成為藝術家或是投機者，有別於 Super Rare、Foundation 等需要申請人工審核帶有門檻的交易所，此策略可以讓更多人輕易加入生態，藉此讓各式各樣的 NFT 都可以在 OpenSea 上找到，交易長尾商品。
團隊甚至讓所有新鑄造的 NFT，都可以直接在 OpenSea 上自動顯示。這看似很正常不過的功能，在 OpenSea 出現之前，新鑄造的 NFT 除非項目方自己有顯示的功能或是自家交易所，否則只能在 Etherscan 等區塊鏈瀏覽器上看到一串代碼，當時 Etherscan 甚至沒有支援圖片顯示。
由於所有 NFT 都會自動顯示在 OpenSea，這個功能使得 OpenSea 成為任何人得到一個新的 NFT 時，第一個想到的觀看與展示工具就是 OpenSea，許多項目方也會提供「官方的 OpenSea 連結」，成功使 OpenSea 成為市場公認 NFT 展示與交易的工具。
另外，ERC-721 的市場分種程度更甚以往，每個 NFT 都是獨一無二的，有時候至一個 Collection 舊址有一個 NFT，因此長尾的交易需求比起 Uniswap 更加顯著，某方面來說 OpenSea 壟斷的程度自然會大於 Uniswap (後者沒有達到九成市佔率過)。
無分類的交易市場
除了無須許可這個重要的定位之外，另一方面，無分類的交易市場更放大了前者的效果。
如果 OpenSea 當時決定只接受某類型的 NFT (例如 Nifty Gateway 的定位只接受高品質藝術品 NFT)，就會降低無須許可市場帶來的效果。因為無法使所有 NFT 上架何來的無須許可？接受所有 NFT 代表接受所有當時的社群動能。
在 2018 年 NFT 發展初期的時候，不像是現在有明確的分類，當時環境甚至也還沒有明確接受 NFT 的概念，因此在沒有分類的情況下全部納入服務範圍，對於用戶來說可以減少認知負擔，接收到最大的受眾，「我們是 NFT 交易所」跟「我們是專門的生成式藝術品 NFT 交易所」，對於新興市場來說，前者可以更好的讓市場理解，因為用戶根本也還不知道自己想要什麼。
當然，現在也可以用不分類定位建立 NFT 交易所，不過很容變成紅海市場。策略與過去其他競爭者沒有太大差異，不容易創造出新的局面。因此後來出現的交易所，大多都有些明確的定位，例如 Lootex 是專門針對遊戲道具 NFT 、Art Blocks 專門針對生成式藝術 NFT。
因為在對的時間點，利用沒有限定分類的定位，搭配無須許可的設計，讓 OpenSea 變成 NFT 的搜尋引擎般的存在。
過濾排序、立即購買功能
NFT 的過濾與排序功能，現在也是用戶習以為常的功能，但是在一開始市場剛起步發展時，這個功能讓 OpenSea 的用戶體驗程度上升，協助買家尋找心中的標的，使得買方市場的需求端站穩腳步。
立即購買就是流動性的展現，OpenSea 將購買流程極簡化，例如使用信用卡購買(驗證一下什麼時候)、接受多種加密貨幣，搭配上述供應方面的無須許可的設計，成功讓流動性大幅提升。
不論是過濾功能或是信用卡購買功能，都是產品設計上的小改動，但卻是對於買方來說，降低進入這個新領域的門檻，確實提升了需求端的動能。
小結
無須許可與不分類的 ERC-721 搜尋引擎設計，強化了供給端；過濾排序功能與立即購買功能，都是在強化需求端，雖然需求端因為教育市場花了點時間，不過兩端的供需最終相互成長使 OpenSea 成功迎來可觀的成長，成為估值 133 億美元的超級明星。
未來的挑戰
OpenSea 未來的下一步將會怎麼走？雖然取得了史無前例的成功，但是面對的挑戰也不小，出籠的競爭者不斷發起挑戰、不時傳出負面訊息、是否要發行代幣等議題，都將會是未來 OpenSea 最關鍵的思考。
特別是 Blur，利用文化與代幣激勵等策略，挾帶龐大的社群聲量，交易量已經超越 OpenSea，成為目前最強大的兢爭對手，Opensea 是否有機會扳回一城？
本文聚焦在三大核心議題：
- 行銷思維：是否該發行代幣
- 行銷思維：社群文化認同
- 商業思維：手續費還該不該收
是否該發行代幣
OpenSea 發行代幣的議真正題浮出檯面，源自於其新上任的財務長 Brian Roberts 在 2021 年底接受《彭博社》採訪時透露 OpenSea 可能會進行 IPO 規劃。Brian Roberts 出生於傳統 Web2 公司，幫助過 Lyft 完成 IPO，確實可以推論 OpenSea 公司的發展傾向很可能往 IPO 邁進。發行代幣跟 IPO 很大程度是有利益衝突的，代表若公司確實公開上市，就不大可能會發行代幣了。
對此社群成員有許多不解，認為 OpenSea 是因為社群的力量才能成功建立的，IPO 某方面來說就是利用舊用戶的價值去賺更多錢。或許傳統公司模式確實習以為常，但在 Web3 的世界沒有讓用戶感受到「自由傳遞價值」的感受，就會被社群拋棄。
我認為 OpenSea 是否會發行代幣取決於三個因素，項目方發行代幣有什麼目的可以參考〈開發團隊為什麼要發行代幣？只是想賺你的錢？〉，主要有三大因素：
- 募集資金：公私發售、開發團隊保留、營運費用
- 強化行銷：生態合作者、獎勵參與者 (現成的合作費)
- 打造產品：打造治理金庫、獎勵質押者、進行特定行動獲得獎勵
分別有這三大面向檢視 OpenSea 的需求，大概就可以知道其發行代幣的機率為多少。以下分別說明：
以募集資金的角度來思考，OpenSea 已經募資超過 4 美元，在加密領域是非常可觀的數字，雖然不用擔心營運，但是相對的也代表不需要更多的資金；
| 日期 | 輪次 | 募資金額 | 領投者 |
| 5-Jan-22 | Series C | 3 億美元 | Coatue, Paradigm |
| 20-Jul-21 | Series B | 1 億美元 | Andreessen Horowitz |
| 18-Mar-21 | Series A | 2300 萬美元 | Andreessen Horowitz |
| 19-Nov-19 | Seed Round | 210 萬美元 | gumi Cryptos Capital (gCC) |
| 10-May-18 | Seed Round | 200 萬美元 | 1confirmation |
| 4-Jan-18 | Pre Seed Round | 12 萬美元 | Y Combinator |
而行銷的部分，OpenSea 在早期已經取得市場超過 90% 的市占率，大多數顧客對於這個平台已經有足夠的信任，不太需要利用代幣增加曝光或是激勵生態，OpenSea 儼然已經成為一個強大的 NFT 交易所品牌了。但是近期 (下方會詳述) OpenSea 某些政策造成部分用戶的反感，使得競爭對手 Blur 有機可乘利用發行代幣崛起取得信任，將會是 OpenSea 未來需要更多思考的；
以打造產品的角度來說，OpenSea 的產品很關鍵的流動性，早期因為上述產品定位與設計，已經有穩固的供需基礎了，並不需要藉由激勵的方式去增加流動性。但如同行銷策略，因為 Blur 的策略奏效，影響流動性與產品護城河本身。由下圖可以知道，OpenSea 每週交易者數量明顯因為 Blur 的競爭而降低，呈現一漲一衰的局面。
OpenSea 發行代幣還有另一個問題待克服 — 投資人利害關係。OpenSea 已經到 C 輪募資，投資人 7 家機構、58 位投資者，相對較早期的輪次的項目，OpenSea 利害關係者較多，若要發行代幣，利害關係人的溝通會是重要的議題。
總體來說，我認為 OpenSea 以發行代幣的目的來說，隨著優勢的減少會讓發行代幣的急迫性更加明顯，特別是強化行銷與打造產品的面向，使得發行代幣的可能性漸增。OpenSea 是否會發行代幣取決於商業結果，而非產品本身有哪裡需要代幣協作，因此未來是否發行代幣，關鍵就看用戶是否會用腳投票。
但其實發行代幣對於用戶來說利大於弊，單純以行銷的角度來看，不管 OpenSea 背後的投資人與商業邏輯，發行代幣可以提升產品對於用戶的信任。
行銷思維：社群文化認同
過往的 OpenSea 負面消息還真不少：
- 強制中心化審核機制：團隊審核機制獨裁嚴格
- IPO 事件：Brian Roberts 透露 OpenSea 不發行代幣而是 IPO
- 內線交易事件：爆出團隊成員長期內線交易新上市 NFT
我認為這些問題的根源都是團隊缺乏 Web3 文化的認同，Web3 的中心思想是「自由傳遞價值」，將用戶的價值歸還給用戶自身決定，而非由大公司獨斷的賺取用戶價值最終形成壟斷。補充：〈Web3 最根本的邏輯是什麼？〉
舉例來說，從上述 IPO 事件 OpenSea 財務長 Brian Roberts 被問及關於上市的議題時，竟然直接說「有如此快速成長的公司，不上市太蠢了」
“When you have a company growing as fast as this one, you’d be foolish not to think about it going public,”
就可以得知這公司並不是那麼在意 Web3 文化，是否真的要上市或是發行代幣是另外一回事，但是怎麼會認為可以這樣講話？特別在用戶自主權高漲的 Web3 世界更應該注意自己的一言一行。
當團隊缺乏「為用戶的價值與權益」考量為出發點的概念，那麼就會回到 Web2 的模式，變成中心化的公司政策，因為追求中心化效率而獨斷的審核機制、以追求股東而非用戶利益而公開上市計畫、為追求自身私利而產生的內線交易醜聞，都是因為缺乏守護「用戶價值」的文化認同，我認為未來 OpenSea 發展關鍵之一，重塑團隊與公司文化與 Web3 相互契合是建立信任的第一步。
手續費還該不該收
手續費還該不該收
2018 年 2 月的同一天，OpenSea 和 Rare Bits 在同一天發布，但是後者在熊市中倒閉失敗。最關鍵的因素就是 OpenSea 會收取手取費。Rare Bits 的模式不收取手續費，甚至還會補助上鏈燃料費用，商業模式市以專案個別收費。
雖然看似收取手續費不利於業務推廣，但以當時的環境來說，Web3 圈內的參與者大多都認可「自由傳遞價值」的理念，能接受創作者手取手續費，而 OpenSea 收取的手續費也順勢被接受。另外，收取手續費讓 OpenSea 可以專注在交易的本業，向買家收取 2.5% 的費用。
但時間放眼到未來，越來越多不同類型的顧客加入，其中不乏期望零手續費交易的用戶，因此從 2022 年起，就陸續出現主打彈性手續費或 0% 手續費的交易所出現，此現象也是 Blur 成功奪取 OpenSea 市佔率的主要原因。
手續費是訂價策略的一環，若壟斷市場確實可以享有定價權。但現階段由於 Blur 造成一定程度的危脅，其實 OpenSea 已經喪失定價了，應該要重新聽取市場的反饋而做決定，這也是為什麼後來 OpenSea 放鬆了手續費規定的原因。
小結
OpenSea 未來面對的許多議題，不論是代幣發行、公司文化、手續費調整等，目前都沒有絕對的答案。應該重新與市場溝通，聽取用戶的需求，謹慎做出決策。將脈絡梳理清楚，說明清楚「為什麼會做出這樣的決策」、「為什麼要發行代幣」、「為什麼不要」，表現出重視顧客聲音與尊重，建立良好的顧客關係、與社群的溝通等，將會是 OpenSea 成長的關鍵。
結論
本文分析了 OpenSea 初期成功的關鍵，除了創辦人抓準市場趨勢的眼光，不可或缺的就是打造產品的執行力，還有深入理解顧客的設計巧思，讓 OpenSea 建立強大的護城河。
- 時空背景：2020 年 NFT 熱潮
- 產品定位：無須許可交易市場
- 產品定位：無分類的交易市場
- 產品設計：過濾排序功能、立即購買功能
而放眼未來， OpenSea 若要維持優勢，不能一昧追尋過去成功的模式，需要面對市場思考用戶需求與聆聽聲音，打造符合未來 Web3 文化的產品與公司，有三大議題最重要：
- 行銷思維：是否該發行代幣
- 行銷思維：社群文化認同
- 商業思維：手續費還該不該收
持續思考，呵護熱情，下次見。
